書評の記事一覧：集客士 相京雅行公式ブログ

2008年12月19日

マクドナルドの今年の売上高が２１日にも５０００億円を突破する

見通しだそうです。

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マクドナルドの現在の社長は原田泳幸氏です。

原田氏は、就任以降斬新な改革を起こし続けて

赤字が続いていた経営体制を立て直しました。

僕はちょうど、この時期に同社で店舗マネージャーを

していたため、現場で身をもって経験しました。

しかし、改革には痛みが伴います。

正直にいえば、当時の原田氏の印象は最悪でした。

現場に痛みしか落とさない。そんなイメージです。

ですが、自分が起業して、第三者の視点で見ていると、

やはりその手腕は評価されるべきものだと気が付きます。

実は原田氏は、社員向けにブログを公開してましたが、

私を含め、当時の仲間はそのブログを見ようともしていませんでした。

そのブログの内容が書籍化されていると聞いて、さっそく読んでみました。

感想としては・・・当時読んでおけばよかった！

と心からか思いました。

そこには原田氏のビジネスに対する考え方。

そして、すぐれたビジネスパーソンとして

成長していくために必要な考え方が書かれていました。

自分が独立前に読んでいれば、もっとスムーズに

事業が加速出来たんじゃないかと思います。

僕が、マクドナルドを退社する前に、原田氏のブログを

きちんと見ていたら・・・

もしかしたら、マクドナルドを辞めていなかったかもしれません。

それほど原田氏の魅力を感じることができる一冊です。

日本マクドナルド社長が送り続けた101の言葉

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→続きを読む：日本マクドナルド社長が送り続けた１０１の言葉　原田泳幸　氏

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2008年12月18日

マクロナルドでも教えられたホスピタリティー

起業して以来、このホスピタリティーの大事さを

つねに、痛感しています。

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今日、紹介したいのは、林田正光さんの著作

「リッツカールトンで学んだ仕事で一番大切なこと」です。

林田正光さんというと、リッツカールトン大阪の

営業統括支配人として活躍していたのが一番有名ですが

現在ではカスタマーサービス(CS)についての講演を

年間３００回以上行っています。

その林田さんが、リッツカールトンで働いている時に

学んできた事が詰め込まれているのが本書です。

全体的にはカスタマーサービスの考え方、

お客様を感動させるための考え方など

主には「顧客満足度」をどのようにしてアップさせるのか？

という点にフォーカスされています。

ですが、僕が最も感動したのは、

顧客満足度＋従業員満足度＝売上

という考え方です。

お客様に幸せを提供するには、従業員も幸せじゃないと

駄目だという考え方です。

その他にも、従業員一人、一人が企業にとって

パズルのピースのように、絶対に必要な人間になるように

育成していく方法が本書には詰まっています。

もっと売り上げを伸ばしたい！

そう思っている時期は、どうしても人を集める「方法」

ばかり考えてしまいますが、「考え方」がしっかりとなければ

人は集まり続けることはありません。

売上を伸ばしたい！という人全員にお勧めしたい書籍です。

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• リッツカールトンで学んだ仕事で一番大切なこと
• 林田正光

2008年12月12日

川崎の本屋さんで、まだ僕の本が平積みされていました。

本当にありがたいです。

↑知り合いの名刺の本の著者の高木さんも

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ウェブコンサルタントなんていうと、

格好よく聞こえますが実際のところは、

実際にやっているのは、ウェブデザイナー

なんて事が多くあります。

私は幸いな事に、著作を持っていますので、

ある程度、著作によってブランディングされ

コンサルティングのお話を頂きます。

この場合のコンサルティングというのは・・・

月に二回ぐらい、会社にお伺いし、戦略を一緒に

考える「軍師」のようなものです。

自分が提案することに「価値」が生まれるわけです。

ネットで物を売ってきた経験と、著作が

ブランディングに一役買ってくれているわけです。

こういった事象を第三者的に見た時に

今、私が飯を食えているのは、「ブランディング」

のおかげなのだと心から思います。

そのため、鳥居先生のスピードブランディングもそうですが

ブランディング関連の本はちょこちょこ読んでいます。

先日紹介した、久永さんもブランディングの本を出しています。

この本はセラピストさんを対象にしたものです。

以前久永さんにメールをした際に、

「セラピストブランディングは他業種でも使えますか？」

とお伺いした時に、「大丈夫ですよ！」と返答を

頂きましたので、読んでみました。

内容は大手の企業に比べて予算をかけられない

個人のセラピストがいかにブランディングして

集客していくのか？という内容です。

この内容、少し変化させれば、他業種にわたって使える

ノウハウです。

個をブランディングする大切さは前回お話しました。

久永さんの本では、セラピスト個人をブランディング

していく手法が書かれています。

セラピストではない方でも、参考になる部分は多いので

ぜひ読んでみてください。

今日も最後まで読んでいただきありがとうございました。

最後に応援クリックして帰って頂けると幸いです。

2008年12月11日

先日、仲間の出版記念パーティーに招かれた際

鳥居祐一先生がいらっしゃいました。

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鳥居先生というと、つい先日「スピードブランディング」という書籍を

出版されています。

実は私自信、お会いする数日前に鳥居先生の書籍を購入していたので

ものすごくびっくりしました。

まさか、先日買った本の著者さんが目の前にいるとは！

まさに引き寄せの法則です。

で、このスピードブランディングですが、基本的にはウェブでの

ブランディングに関して書かれています。

私の本でもブランディングについて触れていますが、

鳥居先生の本に関しては、ブランディングの本ですから

もちろん、私の本よりブランディングに関しては深く触れられています。

ブランディング＝信用度です。

ブランドがなりてたば、成り立つほど、商品は売れていきやすくなります。

鳥居先生の本では、個人がいかにブランディングしていくのか？という触れかたを

しています。

将来独立したい！とか、個人をブランディングすることで

収益を伸ばしたい！という人向けの書籍です。

スピード・ブランディング―普通の人がブランドを確立し、成功を加速させる

2008年12月 9日

友人の出版記念パーティーに行ってました♪

ちょっと二日酔いです(笑)

一年半ほど前に、一緒にセミナーをやらせて頂いた

久永陽介さんという方がいます。

この方・・・

株式会社オアシスグループ代表。

日本ジョイレッチ協会会長。

日本オリンピック委員会強化スタッフ・トレーナー(体操競技)

などなど、さまざまな肩書の持ち主なのですが

なんとその著作は１０作にもなります。

著作のほとんどは、ご本人の本業を生かした

セラピスト、治療院向けの書籍なのですが、

このたび、１０作目にして、初めてのビジネス書を

リリースされました。

僕は一足早く読ませて頂いたのですが・・・

一言で言うと・・・

「以外」という言葉に尽きます。

というのも、久永さんはいつお会いしても

むちゃくちゃ笑顔です。

ネガティブな言葉が口から出るのが想像できません。

そんな久永さんですが、本を読ませて頂くと・・・

信じられないぐらい、苦労人です。

更にいえば、こんなにトラブルに巻き込まれる人も

珍しいです(笑)

失敗は、そこから学べることがあれば、それは失敗では

ないというのが僕の持論ですが・・・

たぶん、久永さんと同じ環境だったら、まなぶどころか

立ち直れません(笑)

それだけの失敗、トラブルに見舞われながら

今日の素晴らしい成功を手にした久永さんの

成功のためのエッセンスが詰まった本が・・・

「成功し続ける起業家はここが違う」です。

でかい失敗をする前に、久永さんの失敗から

しっかりと学び、成功に結び付けたいところです。

今日からキャンペーンが実施されています。

特典がまたすごいです。

今申し込むともれなく・・・

７２０人が受講した「ブランディングセミナー動画」

魔法の骨格ストレッチ「腰痛改善講座」

三年で１０冊もの本を書いた久永さんの「実践裏ワザテクニック」

ネットでビジネスをやっていて、リアル展開を目指すと必要に

なるのが「ブランディング」

ネットでビジネスをやっていて困るのが「腰痛」

一気にブランディングを加速させる「出版」

盛りだくさんです。

買うなら「今日」「アマゾンで」買うのがお得です♪

今すぐキャンペーンページに行ってみる！

2008年11月 7日

起業以来、人の経験や英知を頂く為に

本を読むようになりました＾＾

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本を買うときは、いつも衝動買いで、ついとってしまうような

タイトルがついている本を買う事が多いです。

ですが、実は新刊を出すと必ず手に取る著者さんがいます。

犬飼ターボさんという方と、林田正光さんという方です

林田さんはリッツカールトンなどのホテルの責任者も務められた方で

お客様をおもてなしするというホスピタリティーの考え方も学ぶには

この方の本はぴったりです

ですが今日、紹介したいのは、犬飼ターボさんです。

つい先日、犬飼ターボさんは「天使は歩いてやってくる」という

書籍を発売しました。

犬飼ターボさんは「成功小説」というジャンルの本を書いています。

最近話題になった「夢をかなえる象」も成功小説の一つでしょう。

成功者が実践している習慣などを物語の中で

解り易く説明していく感じです。

犬飼ターボさんの本はすべて成功小説です。

「ＣＨＡＮＣＥ」「星の商人」など色々な本を執筆されていますが

今回の「天使は歩いてやってくる」は

こういった成功小説を読んだことがない人にはぴったりです。

今までよりも笑いの要素が含まれており

面白おかしくストーリーが展開していくため

飽きることなく最後まで読んでいくことができます。

今まで犬飼ターボさんの本を読んだことがない人は

ぜひ読んでみてください。

犬飼ターボさんのファンになって、過去の作品も読みたくなると思いますよ＾＾